VTR | Contacto, sucursales, pagos y reclamos

Las telecomunicaciones son muy importantes para el desarrollo de actividades hoy en día. Por ello, Liberty Global adquirió los derechos de una empresa creada en el año de 1.928 dedicada a las telecomunicaciones llamada VTR, que en el año 1.980 introdujo a Chile la tecnología de fibra óptica, discado directo, fax y otros servicios.

En la actualidad, VTR presta diversos servicios basados en televisión satelital, streaming, internet, IPTV, telefonía fija, telefonía móvil, entre otros. Si eres cliente o te encuentras interesado en adquirir alguno de los servicios ofrecidos por la compañía, puedes consultar sus tarifas y planes. Además, te mostraremos los medios de contacto, sucursales disponibles y medios de reclamos.

vtr numero

Tabla de contenido

    Canales de atención a clientes de VTR

    Para obtener información relacionada con la empresa, pone a tu disposición varios canales de contacto. A continuación te mencionamos los medios disponibles para contactar con algún agente:

    Contacto vía telefónica

    Una de las maneras más comunes y fáciles para establecer contacto con la empresa es mediante los números telefónicos:

    También debes tener en cuenta que la compañía dispone de un teléfono de contacto 600 800 9009 para las empresas que reciben el servicio. Los horarios de atención VTR para las empresas son de lunes a domingo, desde las 8:00 am hasta las 10:00 pm.

    Para atención generalizada, la compañía dispone de horario de atención vía telefónica las 24 horas del día. Como habrás notado dispones de teléfonos VTR de servicios al cliente.

    Página oficial VTR

    En tiempos recientes y por efecto de la pandemia COVID-19, la mayoría de las compañías han habilitado diversos canales de atención al cliente. Uno de los principales es la página web de cada empresa. En el caso de VTR, no es distinto, pues mediante la página oficial VTR dispondrás de todas las herramientas necesarias para aclarar dudas, realizar consultas, generar pagos y hacer reclamos.

    Ten en cuenta que dispondrás de un centro de ayuda VTR donde puedes ver pestañas relacionadas con los canales de contacto, realizar consultas, entre otras.

    Redes sociales de la empresa

    Otro modo de contacto para establecer comunicación y solicitar información a VTR es mediante las redes sociales. Y es que dispondrás de atención vía Facebook, Instagram y Twitter. Algunos de estos medios te servirá para plantear problemas técnicos y encontrar soluciones a dichos casos.

    Conoce sus sucursales

    Si eres de los clientes que les agrada acudir en persona al lugar para recibir la atención personalizada, pues, la compañía pone a tu disposición las siguientes sucursales VTR:

    • Sucursal  San Antonio, Santiago. Con dirección San Antonio 467, región Metropolitana. Teléfono de VTR Santiago de Chile +56 600 800 9000.
    • Extensión de Antofagasta. Ubicada en Arturo Prat 444, Antofagasta. Teléfono VTR Antofagasta +56 600 800 9000.
    • Sucursal de Arica, que podrás conseguir en la dirección 21 de Mayo N° 477, Arica, región Arica y Parinacota. Teléfono de contacto +56 600 800 9000.
    • Sucursal de Chillán, disponible en El Roble 533, Chillán, Ñuble. Contacto vía telefónica al +56 600 800 9000.
    • Oficina de O’Higgins, ubicada en Libertador Bernardo O’Higgins 475, Concepción, Biobio. Teléfono VTR Concepción +56 600 800 9000.
    • Oficina Viña del Mar, en la dirección 13 Norte 856, Viña del Mar, Valparaíso. Teléfono Viña del mar +56 600 800 9000.

    Además de las sucursales mencionadas, tienes disponibles otras que puedes visitar para asegurarte de recibir la información de primera mano. VTR Sucursales te muestra la localización de las diferentes agencias que componen la compañía. También podrás ingresar a la sucursal virtual  y gestionar tus solicitudes.

    Los horarios de atención al cliente dependen de la sucursal que visites. Algunas trabajan de 9:30 am hasta las 2:00 pm y desde las 3:30 pm hasta las 6:15 pm. Otras lo hacen en horario continuo desde 10:00 am hasta las 8:00 pm.

    Cómo efectuar pagos a VTR

    Para realizar abonos o pagar boleta VTR, tienes disponible una herramienta virtual llamada Pago Express VTR que facilita los pagos y te evita hacer filas. Solo debes ingresar tu número RUT y seguir las instrucciones para cumplir con tus abonos.

    Cómo realizar reclamos

    Para gestionar tus reclamos dispones de la página Web en la sección Reclamos VTR, que te conducirá a la sucursal virtual. También será posible realizar el reclamo a través del numero 105 (cuando llamas desde una línea VTR fija o móvil) o al 600 3100 105, cuando llamas desde líneas telefónicas de otras compañías.

    No debes perder de vista que podrás efectuar reclamos en cualquiera de las sucursales mencionadas. Esperamos te haya sido de ayuda esta información y te invitamos a continuar leyendo otras entradas.

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