Telefónica del Sur | Medios de contacto, sucursales y reclamos
Telefónica del Sur, mejor conocida como Telsur, es una empresa de telecomunicaciones, con bastante tiempo en el mercado, puesto que cuenta con 120 años de trayectoria. En este sentido, es habitual que los usuarios quieran contactarse con la compañía y no sepan cómo hacerlo, si es tu caso no te preocupes, porque en esta entrada te orientaremos en este proceso.
Cómo establecer contacto con telefónica del Sur
Si eres un usuario de Telsur y necesitas comunicarte con atención al cliente, lo primero que debes hacer es intentar llamar al número de Telefónica del Sur. En este sentido, la empresa dispone de un call center de atención directa con el que te contactas por el número 600 800 4000.
Visita la sucursal de telefónica del Sur más cercana a ti
Otra forma que tienen los clientes para resolver sus preguntas, es visitando cualquiera de las sucursales que tiene la compañía en el territorio nacional. En este caso, simplemente debes verificar cuál es la opción que te queda más cerca a tu localidad.
- Telefonía del Sur Valdivia: la dirección de esta sucursal es la siguiente, San Carlos 183. En cuanto al horario de atención comercial es desde las 9:00 am hasta las 2:00 pm y de 3:30 pm hasta las 6:00 pm de lunes a viernes. Y los sábados podrás visitarlos en horario corrido desde las 10:30 am hasta la 1:30 pm.
- Telefónica del Sur Concepción: esta sede se ubica en Paicaví 3055, Bío Bío. Si decides ir, consideran que trabajan de lunes a viernes en un horario de 9:00 h a 14:00 h y de 15:30 h hasta las 18:00 h. En cuanto a los sábados están disponibles desde las 9:00 h hasta la 13:30 h.
- Telefónica del Sur Osorno: en este caso debes dirigirte a la siguiente dirección, calle Bernardo O`Higgins 577, P2, Los lagos. En un horario de 9:00 h a 14:00 h, y desde las 15:30 h hasta las 18:00 h de lunes a viernes.
Cómo realizar reclamos a telefónica del Sur
Si tienes algún problema con tus servicios, ya sea que tengas Telefonía del Sur televisión, internet o similar, no te preocupes, ya que la compañía dispone de varios medios para atender cualquier solicitud.
Ten en cuenta que la vía de atención para reclamos trabaja 24 horas y los 7 días a la semana. Y podrás poner tu reclamo vía online, por llamada telefónica o personalmente.
En caso de que quieras poner el reclamo por la Web, debes en un comienzo ingresar en la página oficial de Telsur, y buscar el apartado de Sucursal Virtual. Asimismo, es importante que tengas a la mano la información de RUT y la clave de acceso, ya que así podrás hacer tu reclamo sin problema.
Es bueno que consideres que la compañía tiene un tiempo de 48 horas máximo para responder a tu solicitud. Aunque si el reclamo es por problemas en el cobro o un tema comercial, la empresa puede demorarse hasta 5 días hábiles en responder.
Si prefieres poner el reclamo vía telefónica, lo que debes hacer es llamar al número indicado anteriormente y marcar la extensión 104 o 105. Recuerda que, de igual manera, el asesor que te atienda te pedirá los datos que te identifican como un cliente es, decir, el RUT, número de teléfono, correo, entre otros.
Además, de que preguntará el motivo exacto de tu llamada, sea que necesites que el servicio técnico te visite, o porque quieras la guía telefónica.
Finalmente, no olvides que también puedes dirigirte a cualquiera de las sedes disponibles. En este caso, lo único que debes tener bien en cuenta es el horario de atención de Telefónica del Sur, que mencionamos en el apartado anterior.
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