Mundo | Contacto, sucursales, cómo contratar y reclamos

Mundo es una compañía Chilena de telecomunicaciones que tiene más de 26 años de servicio. En la actualidad, esta empresa presta servicios de telefonía fija, televisión por cable, internet mediante fibra óptica, y recientemente, debido al tema de la pandemia Covid-19m, ha incorporado la telefonía móvil.

Ha adquirido los derechos de Movistar y de Suma, por lo que ha extendido su alcance y capacidad de brindar servicios de telecomunicaciones en el país. Si eres cliente de esta empresa o te encuentras interesado en adquirir sus productos, conocer sus sucursales e incluso generar algún reclamo, te mostramos los medios de contacto con la compañía.

Modos de contacto con Mundo Pacífico

Esta empresa de telecomunicaciones pone a tu disposición diversos canales de atención para atender tus solicitudes, inquietudes, dudas, reclamos, entre otros. Estos canales de atención tienen diversa naturaleza, y es que algunos son virtuales y otros físicos. Los canales virtuales son:

Call center

La línea de atención Mundo Pacífico está conformada por los siguientes instrumentos de atención:

• Número de atención telefónica desde cualquier número fijo o móvil distinto de la compañía +56 600 9100 100.
• Fono de Mundo Pacífico marcado desde un número móvil con línea de la empresa 107.

Horario de atención comercial en estos números telefónicos de lunes a viernes, entre las 8 am y las 10 pm. Los sábados, entre las 9 am y las 8 pm, los domingos y días festivos no se labora. El soporte técnico estará disponible vía telefónica de lunes a sábado desde las 8 am hasta las 12 pm, y los domingos y festivos entre las 9 am y las 8 pm.

Otros medios de atención a solicitudes

La página Web oficial es un medio de atención para consultas y asistencia técnica que requieras. Además, contarás con toda la información necesaria para gestionar la contratación de productos y servicios, así como otros particulares inherentes a la empresa.

Las redes sociales son otro canal de atención, y es que podrás recibir notificaciones sobre actualizaciones de los servicios de la compañía; e incluso hasta gestionar vía chat cualquier duda con algún agente de la empresa. Canales como Facebook, Instagram, entre otros, servirán para tal fin.

Mundo Pacífico sucursales

Cuando se habla de contacto físico, sin lugar a dudas, se habla de realizar visitas a alguna de las oficinas de la empresa. Sin embargo, debes tener en cuenta que por medidas de seguridad, se recomienda el uso del canal Mundo Pacífico sucursal virtual. Algunas de las principales filiales de la compañía, las conseguirás en las siguientes direcciones:

• La sucursal principal está ubicada en Tucapel número 2827 4030000, Concepción. Y es que se trata de la casa matriz de la empresa.
• Oficina de Talagante, disponible en la calle Balmaceda número 710, local 8, Región Metropolitana.
• Sucursal Maupú, ubicada en la avenida los Pajaritos número 3271.
• Filial de San Bernardo, en la Eyzaguirre 650, local 105-106, Mall Paseo San Bernardo.

Te hemos nombrado solo algunas filiales de la empresa, sin embargo, si necesitas saber con exactitud la dirección y condiciones de servicio de la oficina más cercana a ti, consulta sucursales Mundo, y hallarás la que más te convenga. Debes tener en cuenta que el horario de atención varía en función de la ubicación de la sede.

Cómo contratar servicios con la compañía

Contratar Mundo Pacífico es posible, y dispones de varias herramientas o canales para concretar tu solicitud de afiliación a cualquiera de los servicios que ofrece la empresa. En principio es importante que evalúes la factibilidad de adquirir servicio; para lo cual dispones de la herramienta o App web que te ofrece la empresa para realizar tal evaluación.

Asimismo, puedes dirigirte a la sucursal más cercana para ejecutar el contrato del servicio que desees, o incluso puedes utilizar el canal telefónico de atención al cliente +56 600 9100 900 para realizar tal solicitud de afiliación.

Cómo efectuar reclamos a la empresa

Si no te encuentras conforme con el servicio que estás recibiendo o ha sucedido algún evento que debas notificar a la compañía, puedes emplear el canal Mundo Pacífico reclamos, que dispone de atención en línea mediante la sucursal virtual, o a través de las líneas de atención telefónicas:

• Mundo Pacífico teléfono de emergencia +56 4 4288 0660, que podrás llamar desde cualquier número de otra operadora.
• O al 105 desde líneas de la operadora de la empresa.

Ten en cuenta que estas líneas están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. La finalidad es brindar respuesta oportuna a los requerimientos que tengas, y dar pronta solución  a los problemas.