Dafiti | Contacto, seguimiento, devoluciones y reclamos
Dafiti es una tienda Chilena que comercializa prendas de vestir y productos de moda para mujeres, niños, hombres. Dispone de calzados, vestidos para cualquier ocasión, juguetes, productos de belleza, entre otros. Si necesitas adquirir prendas o productos de la tienda, puedes escribir o contactar con algún ejecutivo mediante los siguientes canales.
Medios de atención al cliente
La tienda dispone de diversos canales de atención al cliente. En este sentido, debes saber que el medio más empleado por los usuarios para plantear sus dudas, realizar consultas y demás acciones pertinentes es el centro de atención telefónica +56 2 2656 9840.
Si requieres ayuda con tu pedido para finalizar una compra, puedes marcar el número de teléfono +56 2 2656 9840, en la opción 5, donde serás atendido por un ejecutivo que te guiará en el proceso. Los horarios de atención al cliente en las líneas telefónicas son de lunes a viernes, desde las 9 am hasta las 6 pm.
Los días sábados serás atendido entre las 9 am y la 1 pm, mientras que los domingos y festivos no se presta servicio de atención al público vía llamadas telefónicas.
Para pedir modificación de la dirección de despacho, anular compras, solicitar reembolso de tu dinero y similares, puedes escribir al email solicitudes@dafiti.cl. Además, contarás con otros medios de contacto como lo son las redes sociales:
Cómo hacer seguimiento a una compra
Si tienes un pedido en la tienda y necesitas saber el estado del mismo, puedes ingresar al portal web y consultar el apartado “Mi cuenta”. Ingresa en tu cuenta colocando tu correo y contraseña, dirígete al apartado “Mis pedidos” y pulsa en la opción de “seguimiento”.
Además, puedes recibir ayuda al llamar al número telefónico de la empresa que te hemos mencionado en el apartado anterior, donde te atenderá un ejecutivo y te brindará información sobre el seguimiento de tu pedido.
Cambios y devoluciones en la tienda
Si te has equivocado de mercancía, te ha llegado una talla equivocada o simplemente quieres cambiar el producto, debes escribir al email cambios@dafiti.cl. Aquí recibirás respuesta para gestionar tus cambios y devoluciones.
Además, puedes ingresar a tu cuenta y gestionar la solicitud de cambio vía online, para ello tendrás hasta 60 días disponibles desde el momento de la compra. Si tienes dudas respecto del proceso, ingresa al apartado cambios y devoluciones Dafiti, y entérate de las condiciones que aplican.
Presenta reclamos a la empresa
Para presentar reclamos a la empresa, te recomendamos usar el canal de contacto reclamos@dafiti.cl; pues, aquí podrás plantear problemas sobre pedidos incompletos, sin respuesta, pedidos no recibidos.
También es posible presentar tu reclamo de manera presencial en la dirección principal de Dafiti en Los Militares 5890, Las Condes, Santiago.
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