Claro | Contacto, sucursales, servicio técnico y reclamos
Claro es una empresa que brinda múltiples servicios (telecomunicaciones, streaming, entretenimiento, comercio electrónico, entre otros). Fue fundada en el año 2003 en Brasil, a partir de la unión de varias operadoras telefónicas. Pertenece a la empresa América móvil que es un conglomerado Mexicano.
La compañía se expandió a lo largo de 15 países del continente americano, entre los cuales se encuentra Chile. Ofrece servicios de internet, televisión por cable, líneas fijas e inalámbricas, entre otros. Si dispones de uno de estos servicios o estás interesado en adquirirlo, puedes contactar con la empresa mediante los canales que te dejamos. Además, te comentamos cómo contactar con servicio técnico, sucursales e incluso cómo generar reclamos a la compañía.
Vías de contacto con Claro
Como te hemos mencionado, Claro es una empresa multiservicio en diversos ámbitos. Por lo que resulta lógico que sea una de las posee mayor demanda en el mercado. En tal sentido, pone a tu disposición varios canales de atención que puedes usar para solicitar información, así como para gestionar cualquier particular de tu servicio.
Call center
Las líneas telefónicas son una de las formas más comunes de contacto con Claro, y en este particular dispondrás del número +56 800 171 171. En esta línea podrás preguntar sobre los servicios y realizar cualquier petición que necesites.
Por otra parte, también tendrás a tu alcance el teléfono de Claro +56 800 171 800 que corresponde al canal de ventas. En este número puedes solicitar información sobre equipos y otros temas correspondientes con la adquisición de servicios y más.
Los teléfonos para llamar a Claro Chile y establecer contacto con la casa matriz son los siguientes: +56 2 582 5000 y +56 2 444 5000.
Página oficial de la compañía
En la página web de la empresa puedes conseguir toda la información relacionada con la estructura de la empresa, los servicios que ofrece, gestión de solicitudes y mucho más. Es una de las herramientas más completas de las que dispone la compañía para hacerte llegar los datos de interés.
No solo encontrarás datos sobre los servicios personales (telefonía, televisión por cable e internet), sino que hallarás apartados para gestionar servicios como empresa. Hallarás un apartado para negocios, donde puedes contratar servicios de fibra óptica, planes móviles, y más.
Redes sociales
Al ser una compañía grande, Claro pone a disposición de sus clientes las redes sociales como alternativa de comunicación. Y es que plataformas como:
Te permitirán obtener actualizaciones sobre la compañía, así como hablar con ejecutivo Claro. Otro dato importante que debes conocer es que esta compañía dispone de más de 1500 ejecutivos que atenderán tus peticiones vía call center.
Dónde quedan las oficinas de Claro
La empresa tiene la casa matriz en la Avenida El Salto número 5450, ciudad empresarial, Huechuraba, Santiago. Aunque debemos aclarar que esta dirección Claro Chile no es la única, pues encontrará muchas maneras de realizar contacto directo con la compañía.
Y es que la empresa cuenta con alrededor de 250 sucursales en el país, que están distribuidas en las diferentes regiones que componen el territorio. Así tendrás la oportunidad de visitar la sede más cercana a tu domicilio. A continuación te mencionamos algunas:
Sucursal Claro Concepción
La compañía no dispone de una sola sede en esta localidad, de hecho, la región que comprende el conglomerado de oficinas es Bío Bío. Y en esta dispondrás de estas agencias:
- Ubicada en Lincoyán número 569, Concepción. Horario de atención de lunes a viernes desde las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde. Y los sábados desde las 9 am hasta la 1:00 pm. Teléfono +56 800 171 171.
- Plaza Bío Bío, ubicada en la avenida Los Carrera Poniente número 301, locales BE 127, 131 y 135. Horario de lunes a viernes desde las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde. Y los sábados atienden desde las 9 am hasta la 1:00 pm.
Te hemos nombrado muy pocas sedes de esta empresa, sin embargo, si necesitas consultar las sucursales Claro según la región donde te encuentres, puedes consultar el apartado correspondiente en la página oficial.
Si eres cliente Claro y requieres gestionar los pagos y consultas sobre tus productos, puedes ingresar a la sucursal virtual que la compañía diseñó para tal fin.
Cómo solicitar servicio técnico
Si presentas problemas técnicos con algunos de tus servicios, no te preocupes, pues, cuentas con canales de atención tanto virtual como presencial para resolver tus problemas. En principio deberás acudir a la sección de consulta de problemas técnicos que la empresa pone a disposición, y tratar de seguir las recomendaciones para solucionar los inconvenientes.
Las recomendaciones varían en función al tipo de servicio que presente problemas, por ejemplo:
- Servicio de internet: si presentas problemas con internet, debes seguir los pasos y verificar si se soluciona el inconveniente. En caso contrario, procede a rellenar el formulario de problemas técnicos, y agenda una visita.
- Televisión por cable: si tienes problemas con servicio de televisión por cable sigue los pasos mencionados en la guía de solución.
Por otra parte, Claro servicio técnico, dispone de otros apartados que puedes consultar en la página web para conocer cómo solucionar la problemática de tu servicio móvil. Autodiagnóstico, requisitos antes de reparar, consultar sucursales y tiempo de entrega e incluso asegurar tu equipo.
Cómo hacer reclamos a Claro
Si no te encuentras conforme con algún servicio que estés recibiendo de parte de la compañía, y necesitas formular un reclamo, pues, tendrás disponible la herramienta adecuada a través del formulario de reclamos Claro.
Finalmente, si deseas dar de baja Claro hogar, puedes hacerlo mediante la oficina virtual, ingresando en tu cuenta personal y generando el reporte correspondiente para renunciar a tu servicio. Otro modo es dirigiéndote a una de las oficinas o sucursales de la empresa para realizar la solicitud de desafiliación del servicio.
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