Casa Royal | Contacto, sucursales, cambios y devoluciones

Casa Royal, es una empresa Chilena que se dedica a la comercialización de productos electrónicos de todo tipo. Hoy en día, dispone de una tienda en línea que facilita a sus usuarios el proceso de compras de los equipos. Si eres cliente o requieres información sobre los productos de la empresa, contacta con un ejecutivo mediante las vías de comunicación que te mostramos.

Medios de contacto con la compañía

Al incrementar su cartera de clientes y por ende los rubros y productos ofrecidos en su catálogo en línea; la compañía ha ampliado los medios de comunicación y atención al cliente. En este sentido, tendrás disponible:

Call center

El call center de la empresa está vinculado al número de teléfono de atención al cliente +56 2 2488 1217 que permite obtener la información necesaria sobre los procesos de compra, devolución, vinculación a la empresa y otros aspectos de servicio.

Por otra parte, si eres dueño o representante de una empresa, puedes contactar con la compañía para adquirir tus productos al teléfono de ventas a empresas +56 2 2397 6062.

Página web

Ingresando a la página web, puedes hacer uso de formulario de contacto para venta a empresas en caso de ser dueño o representante de una compañía; y establecer contacto vía online con algún ejecutivo de ventas para adquirir tus productos.

En caso de compras personales, puedes escribir al formulario de contacto general, y plantear tu solicitud o requerimiento para recibir las respuestas que necesitas. Además, contarás con una sección de preguntas frecuentes que pueden solucionar cualquier duda que surja, sin la necesidad de acudir a un ejecutivo.

Otros medios de contacto

Puedes usar el correo electrónico de la compañía para comunicarte de manera asíncrona, para ello escribe a electronica@casaroyal.cl. Y como complemento a las herramientas anteriores, contarás con las redes sociales de Facebook e Instagram.

Sucursales de Casa Royal

La compañía cuenta con 17 sucursales distribuidas en diversos lugares del país, así tendrás la oportunidad de realizar tus retiros de manera personalizada. Aunque, debes tener en cuenta que solo podrás hacer efectivo tu retiro, una vez que recibas el correo de confirmación de la tienda que elegiste para buscar tus productos.

Algunas de las sedes de la empresa se encuentran ubicadas en las siguientes direcciones:

Sedes en Santiago

En la localidad de Santiago, dispones de hasta 9 tiendas físicas de la empresa:

• Monjitas número 807. Teléfono: +56 2 2639 9046.
• Avenida Libertador Bernardo O’Higgins número 9045. Teléfono +56 2 2632 2313.
• Independencia 565, local TM 404, nivel 1. Teléfono: +56 2 2386 4353.
• Avenida Presidente Kennedy 5413, piso 1, Vitacura. Número de contacto: +56 2 2936 3920.
• Andrés Bello 2447, local 137, Providencia. Teléfono: +56 2 2592 1531.
• Avenida Camilo Henríquez 3296, Puente Alto. Número telefónico: +56 2 2874 5068.
• Padre Hurtado Sur 785, Local BS 1448, Las Condes. Teléfono: +56 2 2935 3980.
• Américo Vespucio 1501, Los Cerrillos. Número de teléfono: +56 9 9991 2622.
• Avenida Vicuña McKenna oriente 7110, La Florida. Número de contacto: +56 2 2586 3110.

El horario de atención de las tiendas mencionadas es de lunes a viernes, entre las 9 am y las 7 pm. Los días sábados, domingos y feriados atienden entre las 10 am y las 8 pm. Pueden existir sus excepciones que puedes conocer accediendo a tiendas de la empresa.

Cómo hacer cambios y devoluciones a la empresa

Si has adquirido una mercancía de Casa Royal, y sientes que no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución del producto; para ello es recomendable que conozcas los términos y condiciones de cambios y devoluciones que está disponible en la página web.

Además, debes saber que dispondrás de hasta 10 días de plazo desde el momento de la compra para efectuar el cambio o devolución del producto; así que tendrás tiempo suficiente para aplicar la devolución, siempre que cumplas con los requerimientos. Usa el formulario de contacto para gestionar tu cambio.